التواصل في الخدمة الاجتماعية

في مرسلة بواسطة Misc 4U

التواصل في الخدمة الاجتماعية

ان التواصل الجيد يعتبر من أفضل الممارسات في مجال الخدمة الاجتماعية والواقع ان الخدمة الاجتماعية هي واحدة من المهن الأولى التي تعترف بأهمية مهارات الاتصال وكيفية ربط هذه المهارات بالممارسة الفعالة.

أهداف التواصل:

ان الهدف من التواصل ليس موحدا بل يختلف من حالة الى أخرى والغرض يؤثر على عملية الاتصال ويمكن سرد بعض أغراض الاتصال على النحو التالي:

·       للحصول على فكرة أو معلومة

·       لإقناع وتحفيز وتشجيع الآخرين ولرفع المعنويات

·       لحل المشاكل وتغيير الاتجاهات

·       تبادل المعلومات والتضامن

·       للقياس والدعم

معايير التواصل في الخدمة الاجتماعية

·       التواصل بشكل فعال مع مجموعة متنوعة من الناس

·       التواصل الفعال حول تفاصيل وطبيعة الخدمة المقدمة للناس

·       العمل بفعالية مع فريق العمل

·     استخدام تكنلوجيا المعلومات للتواصل وتقديم الخدمات بشكل مناسب (محمد جمعه ، 2011 .ص390)


تعليقات

إرسال تعليق

المشاركات الشائعة

صورة

بحث في ميراث الخنثى

 إعداد: امين عبد الرحمن  تمهيد: لقد خلقنا الله تعالى ذكوراً وإناثاً كما قال الله تعالى، (يَا أَيُّهَا النَّاسُ اتَّقُوا رَبَّكُمُ الَّذِي خَلَقَكُم مِّن نَّفْسٍ وَاحِدَةٍ وَخَلَقَ مِنْهَا زَوْجَهَا وَبَثَّ مِنْهُمَا رِجَالًا كَثِيرًا وَنِسَاءً ۚ وَاتَّقُوا اللَّهَ الَّذِي تَسَاءَلُونَ بِهِ وَالْأَرْحَامَ ۚ إِنَّ اللَّهَ كَانَ عَلَيْكُمْ رَقِيبًا) [1] وقال تعالى ) لِّلَّهِ مُلْكُ السَّمَاوَاتِ وَالْأَرْضِ ۚ يَخْلُقُ مَا يَشَاءُ ۚ يَهَبُ لِمَن يَشَاءُ إِنَاثًا وَيَهَبُ لِمَن يَشَاءُ الذُّكُورَ) [2]     إذ بين الله سبحانه وتعالى حكم كل واحد منهما ، ولم يبين حكم من هو ذكر ومن هو أنثى في وقت واحد ، وهذا دليل على أن الوصفان لا يجتمعان في شخص واحد ، إذ كيف يمكن ذلك وفيما بينهما مضادة، ولقد ميز سبحانه وتعالى بين الذكر والأنثى بعلامات مميزه جعل من السهل التمييز بين من هو ذكر ومن هو أنثى ، ومع ذلك فقد وقع الخلط والاشتباه فيما بينهما كما لو كان الشخص يحمل آل...

عناصر الخدمة الاجتماعية الإلكترونية

    عناصر الخدمة الاجتماعية الإلكترونية 1.       الأخصائي الاجتماعي الافتراضي يعرف (مجلس ولاية لويزيانا لاختبارات الخدمة الاجتماعية :2009) الأخصائي الاجتماعي الافتراضي انه الأخصائي الذي يستخدم الوسائل الإلكترونية لتوفير الخدمات ويلتزم بجميع لوائح وأنظمة الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية بجانب التزامه بلوائح وأنظمة الجهة المقدمة للخدمات الإلكترونية. 2.       العميل الافتراضي هناك نوعين من العملاء الافتراضيين هما العملاء الذين يستخدمون الخدمات الالكترونية (الدردشة عبر الإنترنت) مرة واحده أو مرتين عملاء الذين يستخدمون الخدمات الالكترونية كوسيلة مساعدة للخدمات التي تتم وجها لوجه 3.       الأدوات الإلكترونية: هناك أشكال مختلفة من الأدوات الإلكترونية التي يستخدمها الأخصائيون الاجتماعيون في الممارسة العلمية وهي كالتالي: ‌أ-         تكنلوجيا الموجه الأول : التي كانت تقتصر في البداية على الأدوات التكنولوجية المستخدمة لأغراض الإدارة والتقييم والبحث...
صورة

متطلبات العلاج الاكلينيكي مع الجماعات .......... pdf

    تمهيد : منذ ظهور الخدمة الاجتماعية، حدثت تطورات كبيرة في عمل الأخصائي الاجتماعي، بحيث أصبح له مهمة علاجية، بدأت الحكومات والمنظمات تهتم بالعلاج الإكلينيكي في مجال الخدمة الاجتماعية. تعد الخدمة الاجتماعية مهنة حديثة نسبيا بالمقارنة بالمهنة الأخرى حيث نشأت في القرن العشرين ونمت وتطورت في الولايات المتحدة الأمريكية ( على، 2010، ص 7) يحتاج المريض دوما إلى من يقف إلى جانبه، وحتى يحقق المريض الإفادة القصوى من جهود الفريق الطبي، برزت الحاجة إلى جهود الخدمة الاجتماعية الطبيبة التي تعمل جنبا إلى جنب مع الخدمات الاجتماعية الطبية، في المستشفيات أو العيادات الخارجية أو مراكز التدريب والتأهيل وغيرها، كي يتماثل المريض للشفاء، ومن هنا برزت أهمية جهود الخدمات الاجتماعية الطبية ودورها الهام والإنساني بصفة عامة (المليجي، 2006 ، ص11) إن العلاج الإكلينيكي مع الجماعات مهمة ليست بالسهلة وبالتالي فإنها بحاجة إلى تتطلب مهارات تساعد الاخصائي الاجتماعي الطبي في القيام بمهامه وتحقيق أفضل النتائج في العلاج الإكلينيكي مع الجماعات. يتناول البحث الحالي متطلبات العلاج الإكلينيكي مع الجماعا...
صورة

أخلاقيات ممارسة الخدمة الاجتماعية الإلكترونية

  كل ممارسة مهنية قائمة على أسس علمية، ومعرفية يجب أن تتم في ظل مبادئ وأخلاقيات مهنية، وبتوظيف مهارات مهنية خاصة وفق خطوات محددة في نهاية الأمر إلى الوصول للأهداف المرجو تحقيقها من الممارسة المهنية والخدمة الاجتماعية الإلكترونية هي وجه آخر لممارسة الخدمة الاجتماعية فإنه ينطبق عليها كافة ما ينطبق على ممارسة الخدمة الاجتماعية التقليدية من مقومات أخلاقية، بالشكل الذي يساعد على تقديم مساعدة تتلاءم مع طبيعة العميل، وطبيعة المشكلة . الإيجابيات الأخلاقية في استخدام الخدمة الاجتماعية الالكترونية إن قيم وأخلاقيات مهنة الخدمة الاجتماعية مرتبطة ارتباطاً وثيقاً بأخلاقيات الممارس المهني للخدمة الاجتماعية والمجتمع الذي يتم فيه تقديمها، ويقع على عاتق الأخصائي الاجتماعي الربط بين أخلاقيات المهنة وأخلاقيات المجتمع كأحد المسؤوليات الملزم بها . وتقع التفرقة بين القيم والأخلاقيات بأن القيم تعبر عن أفكار مجردة ملخصة لما هو مقبول مجتمعياً من الناحية الأخلاقية، بينما تعبر الأخلاقيات المهنية بأنها عبارات أو جمل توضح التصرفات المعينة في حالة محددة، فالأخلاقيات مشتقة من القيم المجتمعية والمهنية للخ...
صورة

المفاهيم المتعلقة بنظرية الدور

المفاهيم المتعلقة بنظرية الدور:          لنظرية الدور العديد من المفاهيم والتي يمكن توضيحها كما يلي (رشوان والقرني،٢٠١٣: ٢٠-٢٣): ·        تعلم الدور: Role Learning                وتعني أن كل فرد في المجتمع يتعلم طبيعة دوره والسلوك المتلائم مع كونه يشغل دور معين. وهذه العملية التعليمية تبدأ منذ الطفولة من خلال عملية التنشئة الاجتماعية التي تقوم بها المؤسسات للتطبيع الاجتماعي في إطار القيم والأنماط الثقافية التي يحددها المجتمع الذي ينشأ فيه الفرد. وتعلُم الدور الاجتماعي إما يكون تعلُماً مقصوداً أو تعلُماً عرضياً غير مقصود. ويعرف التعلم المقصود بأنه : التعلُم المنظم الذي تقوم به المنظمات الاجتماعية المختلفة في المجتمع. أما التعلُم العرضي غير المقصود يعرف بأنه : المواقف التي يصطنع الطفل فيها من تلقاء ذاته أنماط السلوك التي يقوم بها الآخرون في البيئة التي يخالطها أو يعيش فيها. ·        متطلبات الدور: Role Demands ...
صورة

تأثير الجذور الحرة على جسم الانسان

  كيف تؤثر الجذور الحرة على الجسم: جذور الأكسجين الحرة هي جزيئات شديدة التفاعل يمكن أن تتفاعل مع كل مكون خلوي .  وعادة ما يتم إنتاجها في الكائنات الحية التي تشارك في التفاعلات البيولوجية المختلفة .  ومع ذلك، يمكن أن تؤدي المستويات المرتفعة جدًا من هذه الأنواع المخفضة جزئيا إلى اضطرابات وظيفية ومورفولوجية في الخلايا .  هناك أدلة على تدخل الجذور الحرة للأكسجين كوسيط مرضي مهم في العديد من عمليات الأمراض التي تصيب الإنسان   ( M. Martínez Cayuela,1995) . ووفقا لنظرية الجذور الحرة للشيخوخة، التي تم تحديدها لأول مرة في عام 1956م تقوم الجذور الحرة بتفكيك الخلايا بمرور الوقت. وربطت العديد من الدراسات والنظريات عملية الإجهاد التأكسدي الناجم عن الجذور الحرة بالأمراض التالية: 1.        أمراض الجهاز العصبي المركزي، مثل مرض الزهايمر والخرف   الأخرى. 2.        أمراض القلب والأوعية الدموية بسبب انسداد الشرايين. 3.        أمراض المناعة الذات...
صورة

المساواة أمام القضاء السعودي

  تمهيد: إن الاقتناع بأن سيادة القانون تعتمد وجودياً على القضاء الذي يمكنه تحقيق المساواة وإيجاد عدالة نزيهة هو مبدأ أساسي جداً لدرجة أنه تم تكريسه ليس فقط في الدساتير المحلية للدول ولكن تم تأييده أيضاً من قبل القانون الدولي والمنظمات الدولية. لا خلاف في القضاء الإسلامي على مبدأ المساواة بين الخصوم، ذلك المبدأ الذي يرتبط به وجوداً وعدماً كافة المبادئ الأخرى التي قام عليها النظام القضائي الإسلامي، فالمساواة بين الخصوم في مجلس القضاء تعد لازمة من ناحية، ومطلقة من ناحية أخرى، فهي لازمة بنصوص الكتاب والسنة وأعمال السلف، وهي مطلقة بمعنى أنها شاملة لكل النواحي باللفظ واللحظ وفي المجلس [1] ، كما أنه لا تمييز بين الناس عند الحكم بحسب الأصل أو الحسب أو العقيدة [2] . وقد أرست الشريعة الإسلامية مبدأ المساواة قبل أن تعرفه التشريعات الحديثة، فقد طبق الرسول صلى الله عليه وسلم هذا المبدأ في أكثر من موضع، فقد ورد عن أم سلمة رضي الله عنها أن النبي صلى الله عليه وسلم قال "من ابتلي بالقضاء بين المسلمين فليعدل بينهم في لفضه وإشارته ومقعده" وفي رواية أخرى "فليسوي بينهم في النظر والمجلس...
صورة

تجارب دولية في التقويم التربوي

  إعداد/  مها النعماني مقدمة: حظى موضوع القياس والتقويم التربوي باهتمام كبير من علما التربية وعلم النفس والمؤسسات التربوية الخاصة بإعداد المعلمين الذين ساهموا مساهمة فاعلة في تطوير نظريات القياس والتقويم وتصميم الاختبارات النفسية والتربوية والاجتماعية، واهتمت بعض المؤسسات التربوية بفتح برامج دراسات عليا يتخصص فيها الطالب في هذا المجال. وكون التعليم الركيزة الأساسية لتقدم وتطور الشعوب فقد أولت العديد من الدول جل اهتمامها بالتعليم وأتاحت الفرص لتنوع وتعدد أساليب التعليم بما يواكب متطلبات العصر.  وقد أثبتت التجارب الميدانية أن المعيار الذي يقاس به تطور المجتمعات هو مستوى النجاح الذي تحققه في مجالات التربية والتعليم، فالعملية التعليمية شكل من أشكال تنظيم الحياة المدرسية، وجزء من الحركة الثقافية والحضارية للمجتمع، وهي تتطلب رؤية تربوية حديثة ونظاما تعليميا لا ينحصر في التحصيل المعرفي واستقبال المعلومات وتخزينها، بل يسعى إلى توظيف المعارف النظرية عمليا وتنمية قدرات التعلم والإبداع لدى المتعلم. إن التطورات والأحداث الجديدة في العملية التعلمية اقتضت من المعلمين تحولاً كلي...

سياسة الخصوصية

  تم إعداد هذه السياسة لمساعدتكم في تفهم طبيعة البيانات التي نقوم بتجميعها منكم عند زيارتكم لموقعنا على شبكة الانترنت وكيفية تعاملنا مع هذه البيانات الشخصية. التصفح  لم نقم بتصميم هذا الموقع من أجل تجميع بياناتك الشخصية من جهاز الكمبيوتر الخاص بك أثناء تصفحك لهذا الموقع, وإنما سيتم فقط استخدام البيانات المقدمة من قبلك بمعرفتك ومحض إرادتك. عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP)  في أي وقت تزور فيه اي موقع انترنت بما فيها هذا الموقع , سيقوم السيرفر المضيف بتسجيل عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت   (IP) الخاص بك , تاريخ ووقت الزيارة ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه والعنوان URL الخاص بأي موقع من مواقع الإنترنت التي تقوم بإحالتك إلى الى هذا الموقع على الشبكة. عمليات المسح على الشبكة إن عمليات المسح التي نقوم بها مباشرة على الشبكة تمكننا من تجميع بيانات محددة مثل البيانات المطلوبة منك بخصوص نظرتك وشعورك تجاه موقعنا.تعتبر ردودك ذات أهمية قصوى , ومحل تقديرنا حيث أنها تمكننا من تحسين مستوى موقعنا, ولك كامل الحرية والإختيار في تقديم البيانات المتعلقة بإسمك والبيانات الأخرى. الروابط بال...