التواصل في الخدمة الاجتماعية

في مرسلة بواسطة Misc 4U

التواصل في الخدمة الاجتماعية

ان التواصل الجيد يعتبر من أفضل الممارسات في مجال الخدمة الاجتماعية والواقع ان الخدمة الاجتماعية هي واحدة من المهن الأولى التي تعترف بأهمية مهارات الاتصال وكيفية ربط هذه المهارات بالممارسة الفعالة.

أهداف التواصل:

ان الهدف من التواصل ليس موحدا بل يختلف من حالة الى أخرى والغرض يؤثر على عملية الاتصال ويمكن سرد بعض أغراض الاتصال على النحو التالي:

·       للحصول على فكرة أو معلومة

·       لإقناع وتحفيز وتشجيع الآخرين ولرفع المعنويات

·       لحل المشاكل وتغيير الاتجاهات

·       تبادل المعلومات والتضامن

·       للقياس والدعم

معايير التواصل في الخدمة الاجتماعية

·       التواصل بشكل فعال مع مجموعة متنوعة من الناس

·       التواصل الفعال حول تفاصيل وطبيعة الخدمة المقدمة للناس

·       العمل بفعالية مع فريق العمل

·     استخدام تكنلوجيا المعلومات للتواصل وتقديم الخدمات بشكل مناسب (محمد جمعه ، 2011 .ص390)


تعليقات

إرسال تعليق

المشاركات الشائعة

صورة

مقارنة بين المواثيق الأخلاقية للأخصائيين الاجتماعية الميثاق الاخلاقي الامريكي والميثاق الاخلاقي البحريني

جميله خلف الزهراني المقدمة: يحتوي هذا التقرير على قراءة نقدية تحليليه لمحتوي ميثاقين أخلاقيين أحدهما عربي والأخر أجنبي، بحسب التكليف، فالميثاق العربي يتمثل في الميثاق الأخلاقي للأخصائيين الاجتماعيين لمملكة البحرين ، أما الميثاق الأجنبي فيتمثل في الميثاق الأخلاقي للجمعية الوطنية الأمريكية للأخصائيين الاجتماعيين . ويركز هذا التقرير على تقديم مقارنة نقدية لمحتويات الميثاقين توضح الفرق بينهما، بالإضافة إلى تقديم صورة عن أوجه الاتفاق والاختلاف وجوانب القوة والصعف في كلا الميثاقين المذكورين اعلاه. ومن اهم النتائج التي توصلت اليها الباحثة في هذا التقرير ما يلي: 1-   يتفق الميثاقين في بعض الجوانب ويختلف في البعض الآخر. 2-   يحتوي كلا الميثاقين على نقاط قوة ونقاط ضعف. 3-   أن التزام الأخصائي الاجتماعي بما رود في الميثاقين هو التزام ذاتي شخصي. 4-   ركز كلا الميثاقين بما ينبغي على الأخصائي الاجتماعي الالتزام به، ولم يهتم كلا الميثاقين بما هو للأخصائي الاجتماعي من حقوق أخلاقية.   الملخص أحتوى الميثاق الأخلاقي لممارسي المهن الاجتماعية في مملكة البحرين على مقدمة تمهيدية توضح المراج
صورة

تجارب دولية في التقويم التربوي

  إعداد/  مها النعماني مقدمة: حظى موضوع القياس والتقويم التربوي باهتمام كبير من علما التربية وعلم النفس والمؤسسات التربوية الخاصة بإعداد المعلمين الذين ساهموا مساهمة فاعلة في تطوير نظريات القياس والتقويم وتصميم الاختبارات النفسية والتربوية والاجتماعية، واهتمت بعض المؤسسات التربوية بفتح برامج دراسات عليا يتخصص فيها الطالب في هذا المجال. وكون التعليم الركيزة الأساسية لتقدم وتطور الشعوب فقد أولت العديد من الدول جل اهتمامها بالتعليم وأتاحت الفرص لتنوع وتعدد أساليب التعليم بما يواكب متطلبات العصر.  وقد أثبتت التجارب الميدانية أن المعيار الذي يقاس به تطور المجتمعات هو مستوى النجاح الذي تحققه في مجالات التربية والتعليم، فالعملية التعليمية شكل من أشكال تنظيم الحياة المدرسية، وجزء من الحركة الثقافية والحضارية للمجتمع، وهي تتطلب رؤية تربوية حديثة ونظاما تعليميا لا ينحصر في التحصيل المعرفي واستقبال المعلومات وتخزينها، بل يسعى إلى توظيف المعارف النظرية عمليا وتنمية قدرات التعلم والإبداع لدى المتعلم. إن التطورات والأحداث الجديدة في العملية التعلمية اقتضت من المعلمين تحولاً كلياً وجذرياً في

منهج المسح الاجتماعي Social Survey Method:

  منهج المسح الاجتماعي Social Survey Method:   إذا تتبعنا نشأة وتاريخ استخدام المسح الاجتماعي، نجد أنه ليس منهجاً جديدا، فلقد بدأت أهميته كأداة للبحث في علم الاجتماع قبل الحرب العالمية الثانية، ولكن استخدامه لم ينتشر انتشاراً واسعاً إلا مع تطور الآلات الحاسبة الإلكترونية فهذه الآلات تستطيع أن تنجز بسرعة عملية تصنيف وتحليل كميات هائلة من البيانات التي كان تحليلها وتصنيفها يمكن أن يستغرق شهوراً أو حت سنوات (الجوهري والخريجي، 2008، ص 126). ويعتبر المنهج المسحي من أكثر المناهج استخداماً في البحوث العلمية لا سيما في بحوث الخدمة الاجتماعية، كما يستخدم مصطلح المسح الاجتماعي للإشارة إلى البحث الميداني الوصـفي الذي يتضمن بيانات كمية عن مشـكلة اجتماعية معينة أو ظاهرة محددة في أحد المجتمعات، ويعرف "موزر" المسح الاجتماعي بأنه منهج يتناول دراسـة الخصائص الديموجرافية والبيئـة الاجتماعيـة والأنشـطة والآراء والاتجاهات السـائدة في جماعة معينة (غيث، 1990،ص445). ويرى هويتني أن المسح الاجتماعي هو "محاولة منظمة لتقرير وتحليل وتفسير الوضع الرا
صورة

المنهج التاريخي Historical Method

  المنهج التاريخي أو المنهج الوثائقي هو أقدم مناهج البحث العلمي، نظرا لاستخدام الوثائق والسجلات والمصادر التاريخية التي تحتوي على معلومات وبيانات وأفكار وأحداث ماضية، ويعتمد المنهج التاريخي على وصف وتسجيل الوقائع وأنشطة الماضي، ولكن لا يقف عند حد الوصف والتسجيل ولكن يتعداه إلى دراسة وتحليل للوثائق والأحداث المختلفة وإيجاد التفسيرات الملائمة والمنطقية لها على أسس علمية دقيقة بغرض الوصول إلى نتائج تمثل حقائق منطقية وتعميمات تساعد في فهم ذلك الماضي والاستناد على ذلك الفهم في بناء حقائق للحاضر وكذلك الوصول إلى القواعد للتنبؤ بالمستقبل . فالمنهج التاريخي له وظائف رئيسية تتمثل في التفسير والتنبؤ وهو أمر مهم للمنهج العلمي (أبو النصر، 2017، 144) . وبهذا يمكن القول بأن المنهج التاريخي هو منهج بحث علمي يقوم بالبحث والكشف في الحقائق التاريخية من خلال التحليل وتركيب الأحداث والوقائع الماضية المسجلة في الوثائق والأدلة التاريخية بعد التدقيق في صحة معلوماتها واعطاء تفسيرات وتنب

ممارسة العمل الاجتماعي المباشر

  الممارسة المباشرة للعمل الاجتماعي هي نهج لمساعدة الآخرين الذي يركز على منظور القوة ويركز على التواصل بين شخص وآخر مع الأفراد أو الجماعات أو العائلات (  Saleebey ، 1996  ،  2011  ).  الهدف الأساسي من الممارسة المباشرة للعمل الاجتماعي هو تقديم المساعدة للفئات السكانية الضعيفة داخل مجتمعنا.  يساعد الأخصائيون الاجتماعيون الأفراد والعائلات والمجموعات على تجاوز تحديات الحياة والتغلب على الحواجز التي يواجهونها.  يمكن أن تأتي هذه الحواجز من المعوقات الاجتماعية والبيئية.  الهدف من ممارسة العمل الاجتماعي المباشر هو زيادة نقاط القوة لدى العملاء مع تقليل الحواجز من أجل تعزيز النمو الشخصي والتقدم طوال فترة الحياة (  Walsh ، 2013  ). تقوم الممارسة المباشرة للعمل الاجتماعي على أساس إيمان أساسي بكرامة جميع الأفراد والافتراض بأنهم يستطيعون تحسين حياتهم بدعم من متخصصي المساعدة المؤهلين.  يعمل العمل الاجتماعي الممارسة المباشرة في سياق منظور الشخص في البيئة ويسعى إلى إحداث التغيير على المستوى الجزئي.  ومع ذلك ، يتفاعل العاملون الاجتماعيون ذوو الممارسة المباشرة أيضًا مع محترفين آخرين وأنظمة بيئية على مست
صورة

الخدمة الاجتماعية الاكلينيكية (الخطأ المهني - الوقت - اسلوب الحياة - التغيير والمقاومة - التعاقد والإنهاء)

  تمهيد: تعتبر الخدمة الاجتماعية الإكلينيكية احدى المهن التي تقدم المساعدة الإنسانية للأفراد والأسر والمجتمعات ككل، وهي في ذلك شأنها شان أي مهنة أخرى كالطب والتمريض وغيرها تستند على مجموعة من النظريات والنماذج في التدخل المهني مع الأفراد والأسر، التي تحدد شكل ومضمون كل عملية من عمليات الممارسة، وتستلزم الممارسة المهنية في الخدمة الاجتماعية الإكلينيكية أخصائيين اجتماعيين لديهم القدرة والمعرفة التي تؤهلهم لتقديم الخدمة للعملاء بكل كفاءة وفاعلية، حيث يأخذ الأخصائيون الاجتماعيون على عاتقهم التزاماً شخصياً لمساعدة الآخرين، هذا الالتزام يجب أن يستند إلى مهارات مهنية متعددة ومختلفة نتيجة الخبرات المكتسبة من العمل الميداني أو الاستعانة بالخبراء اذا لزم الأمر، بالإضافة إلى التعلم المستمر لتوسيع نطاق خبراتهم وتحديثها، حتى لا يكونوا عرضة للتقصير والإهمال ومن ثم المساءلة، بسبب مواجهة تبعات الأخطاء المهنية التي قد تحدث أثناء الممارسة المهنية أو عدم الوعي   بمفهوم الوقت وإدارته بالشكل الأمثل. بهدف إحداث تغيير مقصود في أسلوب حياة العميل أو وضعه أو مشكلته، وكذلك عدم القدرة في التغلب على مقاومة الت
صورة

منهج دراسة الحالة:Case Study Method

تعتبر دراسة الحالة أحد المناهج الفعالة في الدراسات الوصفية والتقويمية والسببية خاصة عندما يركز الباحث في دراسة وحدة من الوحدات بشكل أكثر عمقاً (ابو المعاطي، 2014، 190). ويختلف علماء المناهج في تحديد دراسة الحالة، هل هي منهج ضمن مناهج البحث العلمي، أم يمكن اعتبارها إحدى أدوات جمع البيانات، ويرجع هذا الاختلاف إلى عدم التمييز بين دراسة الحالة كطريقة في التدريس ودراسة الحالة كمنهج، ففي حين تطمح الأولى إلى توضيح نقطة ما، أو إبراز عنصر مهم في التعليم، تهدف الثانية إلى فهم ظاهرة معينة، بالرغم من ذلك تبقى طريقة التدريس مستمدة من المنهج ( Gagno, 2012 ). يرجع استخدام منهج دراسة الحالة على أسس علمية إلى النصف الأول من القرن التاسع عشر على يد لي بلاي او لوبلي في دراسته للأسر العاملة في فرنسا. كما يعد عام ١٩١٥ نقطة تحول بالنسبة لهذا المنهج، وذلك عندما نشر ويليام هيلي كتابة "الاحداث الجانحين" بعد ان درس عدداً من الأحداث دراسة متعمقة باستخدام منهج دراسة الحالة، وبذلك أصبح رائداً من رواد هذا المنهج في الولايات المتحدة الأمريكية (بدر